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¿Seguro que quieres cerrar sesión en este dispositivo?

💬 Ayuda y preguntas frecuentes

¿En qué podemos ayudarte?

Respuestas rápidas sobre cómo Senderly mantiene tus archivos privados.

¿Necesito una cuenta?

No. Puedes enviar y recibir archivos sin registrarte. La cuenta es opcional: añade un panel para gestionar tus transferencias y una bóveda opcional para los nombres de los archivos.

¿Cómo envío un archivo?

En la página de inicio, arrastra archivos o carpetas a la tarjeta de envío (o toca para elegirlos). Luego elige cómo enviarlos: crea un enlace para compartir y enviarlo a cualquier lugar, o envíalos directamente a un dispositivo con In person o My devices. Un enlace básico no necesita cuenta.

¿Cómo recibo archivos que alguien me ha enviado?

Abre el enlace para compartir y descarga: no hay nada que instalar. Para una transferencia con In person, abre Recibir, introduce el código del remitente (como SEND-4K2P9) o escanea su QR, y los archivos llegan directamente, de dispositivo a dispositivo.

¿Necesito instalar una aplicación?

No. Senderly funciona en cualquier navegador web moderno en ordenador o móvil, sin necesidad de aplicación ni extensión. Todo el cifrado y descifrado ocurre dentro de tu navegador.

¿Qué navegadores y dispositivos funcionan?

Cualquier navegador moderno en escritorio o móvil, sin necesidad de aplicación ni extensión. El cifrado y el descifrado ocurren directamente dentro del navegador.

¿Senderly es realmente privado? ¿Pueden ver mis archivos?

No. Tus archivos se cifran en tu dispositivo antes de subirse, y la clave reside únicamente dentro del enlace para compartir, nunca en nuestros servidores. No podemos leer tus archivos, sus nombres ni tus claves. Eso es lo que significa «conocimiento cero».

¿Qué puede ver Senderly sobre mis transferencias?

Muy poco. Los archivos y sus nombres se cifran en tu dispositivo, así que no podemos leerlos. Solo gestionamos lo mínimo necesario para entregar una transferencia, como el tamaño, el número de archivos, la caducidad y si se ha establecido una contraseña.

¿Cómo sé que estoy conectado al dispositivo correcto?

En las transferencias de dispositivo a dispositivo, Senderly muestra un código de seguridad corto en ambas pantallas. Si los códigos coinciden, la conexión es auténtica y está cifrada de extremo a extremo. Si no coinciden, cancela e inténtalo de nuevo.

¿Qué pasa si pierdo la contraseña que establecí?

La contraseña protege la transferencia y nunca se nos envía, así que no podemos recuperarla. Compártela por separado del enlace y guarda una copia en un lugar seguro.

¿Dónde se almacenan mis archivos y durante cuánto tiempo?

Los archivos cifrados se almacenan en Cloudflare R2 y se eliminan automáticamente al caducar (24 horas, 7 días o 30 días) o justo después de una descarga de un solo uso. No guardamos copias. Las transferencias de dispositivo a dispositivo no pasan en absoluto por nuestro almacenamiento.

¿Cumple Senderly con el GDPR y la PDPA?

Tratamos los datos personales de acuerdo con la PDPA de Singapur y con el GDPR de la UE/Reino Unido cuando se te aplica. Como los archivos están cifrados de extremo a extremo, no podemos acceder a su contenido. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

¿Qué tan grande puede ser un archivo y cuánto dura un enlace?

Puedes enviar hasta 15 GB por transferencia. Los enlaces se eliminan automáticamente: elige 24 horas, 7 días o 30 días al crearlo.

¿Puedo elegir cuándo caduca un enlace?

Sí. Al crear un enlace, elige 24 horas, 7 días o 30 días: la transferencia se elimina automáticamente al caducar. También puedes activar "eliminar tras la primera descarga" para un enlace de un solo uso.

¿Puedo enviar carpetas enteras y cuántos archivos a la vez?

Sí: arrastra carpetas enteras y se conserva su estructura. Puedes enviar muchos archivos en una sola transferencia, hasta un total de 15 GB. Los lotes grandes se empaquetan juntos para un envío de dispositivo a dispositivo más rápido.

¿Qué hace «eliminar tras la primera descarga»?

Crea un enlace de un solo uso: la transferencia se autodestruye en el momento en que se descarga una vez. La vista previa está desactivada para estos enlaces, porque leer cualquier parte de ellos los destruiría.

¿Se pueden previsualizar los archivos antes de descargarlos?

En la mayoría de los enlaces, el destinatario puede previsualizar imágenes, texto y PDF (y vídeo o audio cortos) antes de descargar. La previsualización está desactivada en los enlaces de un solo uso con "eliminar tras la primera descarga", porque abrirlos consumiría la única descarga disponible.

¿Cómo envío a un dispositivo que tengo al lado?

Usa In person: crea un código corto (o QR) en un dispositivo e ingrésalo en el otro. Los archivos van directo de dispositivo a dispositivo, cifrados y sin cuenta.

¿Cuál es la diferencia entre In person y My devices?

In person sirve para una transferencia puntual a cualquier dispositivo mediante un código corto o QR, sin necesidad de cuenta. My devices es para tus propios dispositivos con sesión iniciada, que permanecen vinculados para que puedas enviar entre ellos al instante sin código.

¿Qué es "My devices" y cómo vinculo mis propios dispositivos?

My devices te permite enviar entre tus propios dispositivos con sesión iniciada sin volver a verificar cada vez. Vincula un dispositivo una vez (desde los Ajustes o la pantalla de vinculación); después las transferencias se conectan automáticamente, siempre cifradas de extremo a extremo.

¿Cómo inicio sesión en otro dispositivo con un código QR?

En un dispositivo donde ya tengas sesión iniciada, abre "Iniciar sesión en otro dispositivo" para mostrar un código QR. Escanéalo con la cámara del nuevo dispositivo y aprueba la solicitud: iniciarás sesión allí sin escribir tu contraseña.

¿Puedo transferir por mi red local sin internet?

Sí. Cuando ambos dispositivos están en la misma red, Senderly los conecta directamente por la red local para transferencias locales más rápidas. Compartir es opcional y la transferencia sigue cifrada de extremo a extremo.

No aparece nada en "En esta Wi-Fi": ¿cómo activo la detección?

La detección es opcional y está desactivada por defecto. En ambos dispositivos, abre Senderly, elige "En persona" y activa la visibilidad para esta red; además, asegúrate de que ambos estén en la misma Wi-Fi. Algunas redes (Wi-Fi pública, de invitados o corporativa) mantienen los dispositivos separados o bloquean la detección local, así que no aparece nada; es normal. Nunca lo necesitas: comparte o introduce un código como SEND-4K2P9, o escanea el QR, y los archivos van directos en cualquier red, sin permisos de cámara ni de red.

¿Puedo copiar texto o un enlace entre mis dispositivos?

Sí. El portapapeles universal te permite copiar en un dispositivo y pegar en otro, cifrado de extremo a extremo. Actívalo en los ajustes de cada dispositivo vinculado.

¿Qué es la bóveda y qué pasa si olvido mi frase de contraseña?

La bóveda (una función Pro) guarda cifrados los nombres reales de tus archivos para que aparezcan en cualquier dispositivo en el que inicies sesión. Tu frase de contraseña nunca sale de tu dispositivo: si la olvidas, los nombres guardados se pierden para siempre, pero tus archivos siguen siendo accesibles a través de sus enlaces.

¿Qué planes ofrece Senderly?

Enviar y recibir es gratis, sin necesidad de cuenta. Los planes de pago (Plus, Pro, Team y Enterprise) añaden límites más altos, mayor duración de los enlaces, la bóveda cifrada y funciones de equipo. Consulta la página de Precios para ver la comparación completa.

¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?

Puedes eliminar tu cuenta desde los Ajustes; esto elimina los datos de tu cuenta y los nombres de archivo (cifrados) guardados. Las transferencias activas seguirán caducando según su propia programación. Si necesitas ayuda, contáctanos.

¿Qué pasa si se interrumpe una transferencia?

Las transferencias pueden reanudarse. Si se cae la conexión o se recarga una pestaña, Senderly continúa donde quedó en lugar de empezar de cero.

Mi subida está bloqueada o ha fallado, ¿qué debo hacer?

Comprueba tu conexión e inténtalo de nuevo: las transferencias pueden reanudarse desde donde se detuvieron en lugar de empezar de cero. Si una pestaña se recargó, vuelve a abrir la misma página para continuar. Los archivos grandes con una conexión débil pueden ir lentos; una red más potente o por cable ayuda.

El destinatario no puede abrir el enlace, ¿qué ocurre?

Puede que el enlace haya caducado, alcanzado su límite de descargas o fuera un enlace de un solo uso que ya se abrió. Si estableciste una contraseña, es obligatoria: compártela por separado. Ante la duda, crea un enlace nuevo; no podemos recuperar transferencias caducadas.

¿Cómo reporto un abuso o envío comentarios?

Usa la página de Reportar. Es anónima y, aun así, nunca vemos tus archivos, nombres ni claves.

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Envíanos un mensaje y una persona real te responderá.

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