Comment pouvons-nous vous aider ?

Non. Vous pouvez envoyer et recevoir des fichiers sans inscription. Un compte est facultatif — il ajoute un tableau de bord pour gérer vos transferts et un coffre optionnel pour les noms de fichiers.

Sur la page d'accueil, glissez des fichiers ou des dossiers sur la carte d'envoi (ou touchez pour les choisir). Choisissez ensuite comment les envoyer : créez un lien de partage pour l'envoyer n'importe où, ou envoyez directement vers un appareil avec In person ou My devices. Un lien de base ne nécessite pas de compte.

Ouvrez le lien de partage et téléchargez — rien à installer. Pour un transfert In person, ouvrez Recevoir, saisissez le code de l'expéditeur (comme SEND-4K2P9) ou scannez son QR, et les fichiers arrivent directement, d'appareil à appareil.

Non. Senderly fonctionne dans tout navigateur web moderne, sur ordinateur ou mobile — sans application ni extension. Tout le chiffrement et le déchiffrement se font à l'intérieur de votre navigateur.

Tout navigateur moderne sur ordinateur ou mobile — aucune application ni extension requise. Le chiffrement et le déchiffrement ont lieu directement dans le navigateur.

Non. Vos fichiers sont chiffrés sur votre appareil avant d'être envoyés, et la clé réside uniquement dans le lien de partage — jamais sur nos serveurs. Nous ne pouvons pas lire vos fichiers, leurs noms ni vos clés. C'est ce que signifie « zéro connaissance ».

Très peu de choses. Les fichiers et les noms de fichiers sont chiffrés sur votre appareil, nous ne pouvons donc pas les lire. Nous ne traitons que le minimum nécessaire pour acheminer un transfert — comme la taille, le nombre de fichiers, l'expiration et la présence éventuelle d'un mot de passe.

Pour les transferts d'appareil à appareil, Senderly affiche un court code de sécurité sur les deux écrans. Si les codes correspondent, la connexion est authentique et chiffrée de bout en bout. S'ils ne correspondent pas, annulez et réessayez.

Le mot de passe protège le transfert et ne nous est jamais transmis, nous ne pouvons donc pas le récupérer. Communiquez-le séparément du lien et gardez-en une copie en lieu sûr.

Les fichiers chiffrés sont stockés sur Cloudflare R2 et supprimés automatiquement à l'expiration (24 heures, 7 jours ou 30 jours) ou juste après un téléchargement à usage unique. Nous n'en conservons aucune copie. Les transferts d'appareil à appareil ne touchent pas du tout notre stockage.

Nous traitons les données personnelles conformément au PDPA de Singapour, et au GDPR de l'UE/du Royaume-Uni lorsqu'il s'applique à vous. Comme les fichiers sont chiffrés de bout en bout, nous ne pouvons pas accéder à leur contenu. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

Vous pouvez envoyer jusqu'à 15 Go par transfert. Les liens se suppriment automatiquement — choisissez 24 heures, 7 jours ou 30 jours à la création.

Oui. Lorsque vous créez un lien, choisissez 24 heures, 7 jours ou 30 jours — le transfert est supprimé automatiquement à l'expiration. Vous pouvez aussi activer « supprimer après le premier téléchargement » pour un lien à usage unique.

Oui — glissez des dossiers entiers et leur structure est conservée. Vous pouvez envoyer de nombreux fichiers en un seul transfert, jusqu'à un total de 15 GB. Les gros lots sont regroupés pour un envoi d'appareil à appareil plus rapide.

Cela crée un lien à usage unique : le transfert s'autodétruit dès qu'il est téléchargé une fois. L'aperçu est désactivé pour ces liens, car en lire la moindre partie les détruirait.

Pour la plupart des liens, le destinataire peut prévisualiser les images, le texte et les PDF (ainsi que de courtes vidéos ou de courts audios) avant de télécharger. La prévisualisation est désactivée pour les liens à usage unique « supprimer après le premier téléchargement », car les ouvrir consommerait l'unique téléchargement.

Utilisez In person : créez un code court (ou QR) sur un appareil et saisissez-le sur l'autre. Les fichiers passent directement d'appareil à appareil, chiffrés, sans compte.

In person sert à un transfert ponctuel vers n'importe quel appareil à l'aide d'un court code ou d'un QR — aucun compte requis. My devices concerne vos propres appareils connectés, qui restent associés pour que vous puissiez envoyer entre eux instantanément sans code.

My devices vous permet d'envoyer entre vos propres appareils connectés sans revérifier à chaque fois. Associez un appareil une fois (depuis les réglages ou l'écran d'association) ; ensuite, les transferts se connectent automatiquement, toujours chiffrés de bout en bout.

Sur un appareil où vous êtes déjà connecté, ouvrez « Se connecter sur un autre appareil » pour afficher un code QR. Scannez-le avec la caméra du nouvel appareil et approuvez la demande — vous y serez connecté sans saisir votre mot de passe.

Oui. Lorsque les deux appareils sont sur le même réseau, Senderly les connecte directement via le réseau local pour des transferts locaux plus rapides. Le partage est facultatif et le transfert reste chiffré de bout en bout.

La détection est facultative et désactivée par défaut. Sur les deux appareils, ouvrez Senderly, choisissez « En personne » et activez la visibilité pour ce réseau — puis assurez-vous qu'ils sont sur le même Wi-Fi. Certains réseaux (Wi-Fi public, invité ou d'entreprise) isolent les appareils ou bloquent la détection locale, donc rien n'apparaît ; c'est normal. Vous n'en avez jamais besoin : partagez ou saisissez un code comme SEND-4K2P9, ou scannez le QR, et les fichiers passent directement sur n'importe quel réseau, sans autorisation de caméra ni de réseau.

Oui. Le presse-papiers universel vous permet de copier sur un appareil et de coller sur un autre, chiffré de bout en bout. Activez-le dans les réglages de chaque appareil associé.

Le coffre (une fonctionnalité Pro) enregistre vos noms de fichiers réels, chiffrés, afin qu'ils apparaissent sur tout appareil où vous vous connectez. Votre phrase secrète ne quitte jamais votre appareil — si vous l'oubliez, les noms enregistrés sont définitivement perdus, mais vos fichiers restent accessibles via leurs liens.

L'envoi et la réception sont gratuits, sans compte requis. Les forfaits payants — Plus, Pro, Team et Enterprise — ajoutent des limites plus élevées, une durée de vie des liens plus longue, le coffre-fort chiffré et des fonctionnalités d'équipe. Consultez la page Tarifs pour la comparaison complète.

Vous pouvez supprimer votre compte depuis les réglages ; cela retire les données de votre compte et les noms de fichiers (chiffrés) enregistrés. Les transferts encore actifs expirent selon leur propre calendrier. Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous.

Les transferts peuvent reprendre. Si la connexion tombe ou qu'un onglet se recharge, Senderly reprend là où il s'était arrêté au lieu de tout recommencer.

Vérifiez votre connexion et réessayez — les transferts peuvent reprendre là où ils se sont arrêtés au lieu de recommencer. Si un onglet s'est rechargé, rouvrez la même page pour continuer. Les gros fichiers sur une connexion faible peuvent être lents ; un réseau plus puissant ou filaire aide.

Le lien a peut-être expiré, atteint sa limite de téléchargements, ou il s'agissait d'un lien à usage unique déjà ouvert. Si vous avez défini un mot de passe, il est requis — partagez-le séparément. En cas de doute, créez un nouveau lien ; nous ne pouvons pas récupérer les transferts expirés.

Utilisez la page Signaler. C'est anonyme, et nous ne voyons toujours pas vos fichiers, noms ou clés.