كيف يمكننا مساعدتك؟
إجابات سريعة حول كيفية حفاظ Senderly على خصوصية ملفاتك.
التصفح حسب الموضوع
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج إلى حساب؟
لا. يمكنك إرسال الملفات واستقبالها دون تسجيل. الحساب اختياري — يضيف لوحة تحكّم لإدارة عمليات النقل وخزنة اختيارية لأسماء الملفات.
كيف أرسل ملفًا؟
في الصفحة الرئيسية، اسحب الملفات أو المجلدات إلى بطاقة الإرسال (أو انقر لاختيارها). ثم اختر طريقة الإرسال: أنشئ رابط مشاركة لإرساله إلى أي مكان، أو أرسل مباشرة إلى جهاز عبر In person أو My devices. لا يتطلب الرابط الأساسي أي حساب.
كيف أستقبل الملفات التي أرسلها لي أحدهم؟
افتح رابط المشاركة ونزّل الملفات — لا شيء لتثبيته. أما لعمليات النقل عبر In person، فافتح الاستقبال، وأدخل رمز المرسِل (مثل SEND-4K2P9) أو امسح رمز QR الخاص به، لتصل الملفات مباشرة من جهاز إلى جهاز.
هل أحتاج إلى تثبيت تطبيق؟
لا. يعمل Senderly في أي متصفح ويب حديث على الحاسوب أو الجوال — دون الحاجة إلى تطبيق أو إضافة. تتم جميع عمليات التشفير وفك التشفير داخل متصفحك.
ما المتصفحات والأجهزة المدعومة؟
أي متصفح حديث على الحاسوب أو الهاتف — دون حاجة إلى تطبيق أو إضافة. يحدث التشفير وفك التشفير داخل المتصفح مباشرةً.
هل Senderly خاص فعلًا؟ هل يمكنكم رؤية ملفاتي؟
لا. تُشفَّر ملفاتك على جهازك قبل رفعها، ويبقى المفتاح داخل رابط المشاركة فقط — لا على خوادمنا أبدًا. لا يمكننا قراءة ملفاتك ولا أسمائها ولا مفاتيحك. هذا ما تعنيه "المعرفة الصفرية".
ماذا يستطيع Senderly أن يرى بشأن عمليات النقل الخاصة بي؟
القليل جدًا. تُشفَّر الملفات وأسماؤها على جهازك، لذا لا يمكننا قراءتها. نحن نتعامل فقط مع الحد الأدنى اللازم لإتمام النقل — مثل الحجم وعدد الملفات وتاريخ انتهاء الصلاحية وما إذا كانت هناك كلمة مرور مضبوطة.
كيف أعرف أنني متصل بالجهاز الصحيح؟
بالنسبة إلى عمليات النقل من جهاز إلى جهاز، يعرض Senderly رمز أمان قصيرًا على كلتا الشاشتين. إذا تطابق الرمزان، فإن الاتصال أصيل ومشفّر من طرف إلى طرف. وإذا اختلفا، فألغِ وحاول مجددًا.
ماذا يحدث إذا فقدت كلمة المرور التي حدّدتها؟
كلمة المرور تحمي عملية النقل ولا تُرسَل إلينا أبدًا، لذا لا يمكننا استعادتها. شاركها بمعزل عن الرابط، واحتفظ بنسخة في مكان آمن.
أين تُخزَّن ملفاتي، ولمدة كم؟
تُخزَّن الملفات المشفّرة على Cloudflare R2 وتُحذف تلقائيًا عند انتهاء الصلاحية (24 ساعة أو 7 أيام أو 30 يومًا) أو فور التنزيل لمرة واحدة. نحن لا نحتفظ بأي نسخ. أما عمليات النقل من جهاز إلى جهاز فلا تمر بتخزيننا إطلاقًا.
هل يمتثل Senderly لـ GDPR وPDPA؟
نتعامل مع البيانات الشخصية بما يتوافق مع PDPA في سنغافورة، ومع GDPR في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة حيثما ينطبق عليك. ولأن الملفات مشفّرة من طرف إلى طرف، لا يمكننا الوصول إلى محتوياتها. راجع سياسة الخصوصية للاطلاع على التفاصيل.
ما الحجم الأقصى للملف، وكم يدوم الرابط؟
يمكنك إرسال حتى 15 غيغابايت لكل عملية نقل. تُحذف الروابط تلقائيًا — اختر 24 ساعة أو 7 أيام أو 30 يومًا عند إنشائها.
هل يمكنني تحديد وقت انتهاء صلاحية الرابط؟
نعم. عند إنشاء رابط، اختر 24 ساعة أو 7 أيام أو 30 يومًا — ويُحذف النقل تلقائيًا عند انتهاء الصلاحية. يمكنك أيضًا تفعيل "الحذف بعد أول تنزيل" للحصول على رابط لمرة واحدة.
هل يمكنني إرسال مجلدات كاملة، وكم ملفًا في المرة الواحدة؟
نعم — اسحب مجلدات كاملة ويُحافَظ على بنيتها. يمكنك إرسال العديد من الملفات في نقل واحد، حتى إجمالي قدره 15 GB. تُحزَّم الدفعات الكبيرة معًا لتسريع الإرسال من جهاز إلى جهاز.
ماذا يفعل خيار "الحذف بعد أول تنزيل"؟
ينشئ رابطًا لمرة واحدة: تُدمَّر عملية النقل ذاتيًا فور تنزيلها مرة واحدة. المعاينة معطّلة لهذه الروابط، لأن قراءة أي جزء منها سيُدمّرها.
هل يمكن معاينة الملفات قبل تنزيلها؟
بالنسبة إلى معظم الروابط، يمكن للمستلِم معاينة الصور والنصوص وملفات PDF (وكذلك مقاطع الفيديو أو الصوت القصيرة) قبل التنزيل. المعاينة معطّلة لروابط "الحذف بعد أول تنزيل" لمرة واحدة، لأن فتحها سيستهلك التنزيل الوحيد.
كيف أرسل إلى جهاز بجانبي مباشرة؟
استخدم In person: أنشئ رمزًا قصيرًا (أو QR) على جهاز وأدخله في الآخر. تنتقل الملفات مباشرة من جهاز إلى جهاز، مشفّرة، دون حساب.
ما الفرق بين In person وMy devices؟
In person مخصص لنقل لمرة واحدة إلى أي جهاز باستخدام رمز قصير أو رمز QR — دون الحاجة إلى حساب. أما My devices فهي لأجهزتك المسجَّل دخولها، والتي تبقى مقترنة لتتمكن من الإرسال بينها فورًا دون رمز.
ما هي "My devices" وكيف أقرن أجهزتي الخاصة؟
تتيح لك My devices الإرسال بين أجهزتك المسجَّل دخولها دون إعادة التحقق في كل مرة. اقرن جهازًا مرة واحدة (من الإعدادات أو شاشة الإقران)؛ وبعد ذلك تتصل عمليات النقل تلقائيًا، مع بقائها مشفّرة من طرف إلى طرف.
كيف أسجّل الدخول على جهاز آخر باستخدام رمز QR؟
على جهاز سجّلت دخولك فيه بالفعل، افتح "تسجيل الدخول على جهاز آخر" لعرض رمز QR. امسحه بكاميرا الجهاز الجديد ووافق على الطلب — لتسجَّل دخولك هناك دون كتابة كلمة المرور.
هل يمكنني النقل عبر شبكتي المحلية دون إنترنت؟
نعم. عندما يكون الجهازان على الشبكة نفسها، يربطهما Senderly مباشرة عبر الشبكة المحلية لنقل محلي أسرع. المشاركة اختيارية ويبقى النقل مشفّرًا من طرف إلى طرف.
لا يظهر شيء ضمن "على شبكة Wi-Fi هذه" — كيف أُفعّل الاكتشاف؟
الاكتشاف اختياري ومُعطّل افتراضيًا. على كلا الجهازين، افتح Senderly، واختر "شخصيًا"، وفعّل الظهور على هذه الشبكة — ثم تأكد من أن كليهما على شبكة Wi-Fi نفسها. بعض الشبكات (Wi-Fi العامة أو الضيوف أو الشركات) تفصل الأجهزة عن بعضها أو تحجب الاكتشاف المحلي، فلا يظهر شيء؛ وهذا طبيعي. لست بحاجة إليه أبدًا: شارك أو أدخل رمزًا مثل SEND-4K2P9، أو امسح رمز QR، وتُرسَل الملفات مباشرةً على أي شبكة، دون الحاجة إلى إذن الكاميرا أو الشبكة.
هل يمكنني نسخ نص أو رابط بين أجهزتي؟
نعم. تتيح لك الحافظة العالمية النسخ على جهاز واللصق على آخر، مشفّرة من طرف إلى طرف. فعّلها في الإعدادات على كل جهاز مقترن.
ما هي الخزنة، وماذا لو نسيت عبارة المرور؟
الخزنة (ميزة Pro) تحفظ أسماء ملفاتك الحقيقية مشفّرة، لتظهر على أي جهاز تسجّل الدخول منه. عبارة المرور لا تغادر جهازك أبدًا — إذا نسيتها تُفقَد الأسماء المحفوظة نهائيًا، لكن ملفاتك تبقى متاحة عبر روابطها.
ما الخطط التي يقدمها Senderly؟
الإرسال والاستقبال مجانيان، دون الحاجة إلى حساب. تضيف الخطط المدفوعة — Plus وPro وTeam وEnterprise — حدودًا أعلى وعمرًا أطول للروابط والخزنة المشفّرة وميزات الفرق. راجع صفحة الأسعار للمقارنة الكاملة.
كيف أحذف حسابي وبياناتي؟
يمكنك حذف حسابك من الإعدادات؛ ويؤدي ذلك إلى إزالة بيانات حسابك وأسماء الملفات المحفوظة (المشفّرة). أما عمليات النقل النشطة فتظل تنتهي صلاحيتها وفق جدولها الخاص. إذا احتجت إلى مساعدة، تواصل معنا.
ماذا يحدث إذا انقطع النقل؟
يمكن استئناف عمليات النقل. إذا انقطع الاتصال أو أُعيد تحميل التبويب، يتابع Senderly من حيث توقف بدلًا من البدء من الصفر.
توقف الرفع أو فشل — ماذا أفعل؟
تحقق من اتصالك وحاول مجددًا — يمكن لعمليات النقل أن تستأنف من حيث توقفت بدلًا من البدء من جديد. إذا أُعيد تحميل علامة تبويب، فأعد فتح الصفحة نفسها للمتابعة. قد تكون الملفات الكبيرة بطيئة عبر اتصال ضعيف؛ ويساعد استخدام شبكة أقوى أو سلكية.
المستلِم لا يستطيع فتح الرابط — ما المشكلة؟
ربما انتهت صلاحية الرابط، أو بلغ حد التنزيل، أو كان رابطًا لمرة واحدة سبق فتحه. إذا ضبطت كلمة مرور، فهي مطلوبة — شاركها بشكل منفصل. عند الشك، أنشئ رابطًا جديدًا؛ فنحن لا نستطيع استعادة عمليات النقل المنتهية.
كيف أبلّغ عن إساءة أو أرسل ملاحظات؟
استخدم صفحة الإبلاغ. هي مجهولة الهوية، ومع ذلك لا نرى أبدًا ملفاتك ولا أسماءها ولا مفاتيحك.
مزيد من الموارد
لا تزال بحاجة إلى مساعدة؟
أرسل لنا رسالة وسيرد عليك شخص حقيقي.