Wie können wir helfen?
Schnelle Antworten dazu, wie Senderly Ihre Dateien privat hält.
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Häufig gestellte Fragen
Brauche ich ein Konto?
Nein. Sie können Dateien ohne Registrierung senden und empfangen. Ein Konto ist optional – es ergänzt ein Dashboard zur Verwaltung Ihrer Übertragungen sowie einen optionalen Tresor für Dateinamen.
Wie sende ich eine Datei?
Ziehe auf der Startseite Dateien oder Ordner auf die Sendekarte (oder tippe zum Auswählen). Wähle dann, wie du sie sendest: Erstelle einen Freigabelink, um überallhin zu senden, oder sende direkt an ein Gerät mit In person oder My devices. Für einen einfachen Link brauchst du kein Konto.
Wie empfange ich Dateien, die mir jemand gesendet hat?
Öffne den Freigabelink und lade herunter – nichts zu installieren. Öffne für eine In person-Übertragung „Empfangen“, gib den Code des Absenders ein (etwa SEND-4K2P9) oder scanne dessen QR, und die Dateien kommen direkt von Gerät zu Gerät an.
Muss ich eine App installieren?
Nein. Senderly funktioniert in jedem modernen Webbrowser auf Desktop oder Mobilgerät – keine App oder Erweiterung nötig. Die gesamte Ver- und Entschlüsselung findet in deinem Browser statt.
Welche Browser und Geräte funktionieren?
Jeder moderne Browser auf Desktop oder Mobilgerät – keine App und keine Erweiterung erforderlich. Ver- und Entschlüsselung finden direkt im Browser statt.
Ist Senderly wirklich privat? Können Sie meine Dateien sehen?
Nein. Ihre Dateien werden auf Ihrem Gerät verschlüsselt, bevor sie hochgeladen werden, und der Schlüssel befindet sich nur im Freigabe-Link – niemals auf unseren Servern. Wir können weder Ihre Dateien noch deren Namen noch Ihre Schlüssel lesen. Genau das bedeutet „Zero-Knowledge“.
Was kann Senderly über meine Übertragungen sehen?
Sehr wenig. Dateien und Dateinamen werden auf deinem Gerät verschlüsselt, sodass wir sie nicht lesen können. Wir verarbeiten nur das Nötigste, um eine Übertragung zuzustellen – etwa Größe, Anzahl der Dateien, Ablauf und ob ein Passwort gesetzt ist.
Woher weiß ich, dass ich mit dem richtigen Gerät verbunden bin?
Bei Übertragungen von Gerät zu Gerät zeigt Senderly auf beiden Bildschirmen einen kurzen Sicherheitscode an. Stimmen die Codes überein, ist die Verbindung authentisch und Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Stimmen sie nicht überein, brich ab und versuche es erneut.
Was passiert, wenn ich das festgelegte Passwort verliere?
Das Passwort schützt die Übertragung und wird niemals an uns übermittelt, daher können wir es nicht wiederherstellen. Teilen Sie es getrennt vom Link mit und bewahren Sie eine Kopie an einem sicheren Ort auf.
Wo werden meine Dateien gespeichert, und wie lange?
Verschlüsselte Dateien werden auf Cloudflare R2 gespeichert und beim Ablauf (24 Stunden, 7 Tage oder 30 Tage) oder direkt nach einem einmaligen Download automatisch gelöscht. Wir behalten keine Kopien. Übertragungen von Gerät zu Gerät berühren unseren Speicher überhaupt nicht.
Ist Senderly GDPR- und PDPA-konform?
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit Singapurs PDPA und mit der EU-/UK-GDPR, soweit sie auf dich zutrifft. Da Dateien Ende-zu-Ende-verschlüsselt sind, können wir nicht auf ihre Inhalte zugreifen. Einzelheiten findest du in unserer Datenschutzrichtlinie.
Wie groß darf eine Datei sein und wie lange bleibt ein Link gültig?
Sie können bis zu 15 GB pro Übertragung senden. Links werden automatisch gelöscht – wählen Sie beim Erstellen zwischen 24 Stunden, 7 Tagen oder 30 Tagen.
Kann ich wählen, wann ein Link abläuft?
Ja. Wenn du einen Link erstellst, wähle 24 Stunden, 7 Tage oder 30 Tage – die Übertragung wird beim Ablauf automatisch gelöscht. Du kannst auch „nach dem ersten Download löschen“ für einen einmaligen Link aktivieren.
Kann ich ganze Ordner senden, und wie viele Dateien auf einmal?
Ja – ziehe ganze Ordner hinein, und ihre Struktur bleibt erhalten. Du kannst viele Dateien in einer Übertragung senden, bis zu insgesamt 15 GB. Große Stapel werden zusammengepackt, um schneller von Gerät zu Gerät zu senden.
Was bewirkt „Nach dem ersten Download löschen“?
Es erstellt einen Einmal-Link: Die Übertragung zerstört sich selbst, sobald sie einmal heruntergeladen wurde. Die Vorschau ist für diese Links deaktiviert, da bereits das Lesen eines Teils sie zerstören würde.
Können Dateien vor dem Herunterladen in der Vorschau angezeigt werden?
Bei den meisten Links kann der Empfänger Bilder, Text und PDFs (sowie kurze Videos oder Audios) vor dem Herunterladen in der Vorschau ansehen. Bei einmaligen Links mit „nach dem ersten Download löschen“ ist die Vorschau deaktiviert, weil das Öffnen den einzigen Download verbrauchen würde.
Wie sende ich an ein Gerät direkt neben mir?
Nutze In person: Erstelle auf einem Gerät einen Kurzcode (oder QR) und gib ihn auf dem anderen ein. Dateien gehen direkt von Gerät zu Gerät, verschlüsselt, ohne Konto.
Was ist der Unterschied zwischen In person und My devices?
In person ist für eine einmalige Übertragung an ein beliebiges Gerät per Kurzcode oder QR – kein Konto nötig. My devices ist für deine eigenen angemeldeten Geräte, die gekoppelt bleiben, sodass du ohne Code sofort zwischen ihnen senden kannst.
Was ist „My devices“ und wie koppele ich meine eigenen Geräte?
Mit My devices kannst du zwischen deinen eigenen angemeldeten Geräten senden, ohne jedes Mal neu zu verifizieren. Koppele ein Gerät einmal (über die Einstellungen oder den Kopplungsbildschirm); danach verbinden sich Übertragungen automatisch, weiterhin Ende-zu-Ende-verschlüsselt.
Wie melde ich mich mit einem QR-Code auf einem anderen Gerät an?
Öffne auf einem Gerät, auf dem du bereits angemeldet bist, „Auf einem anderen Gerät anmelden“, um einen QR-Code anzuzeigen. Scanne ihn mit der Kamera des neuen Geräts und bestätige die Anfrage – du wirst dort angemeldet, ohne dein Passwort einzugeben.
Kann ich über mein lokales Netzwerk ohne Internet übertragen?
Ja. Wenn beide Geräte im selben Netzwerk sind, verbindet Senderly sie direkt über das lokale Netzwerk für schnellere lokale Übertragungen. Das Teilen ist optional und die Übertragung bleibt Ende-zu-Ende-verschlüsselt.
Unter „In diesem WLAN" wird nichts angezeigt — wie aktiviere ich die Erkennung?
Die Erkennung ist optional und standardmäßig aus. Öffne Senderly auf beiden Geräten, wähle „Persönlich" und aktiviere die Sichtbarkeit für dieses Netzwerk — und stelle sicher, dass beide im selben WLAN sind. Manche Netzwerke (öffentliches, Gäste- oder Firmen-WLAN) trennen Geräte voneinander oder blockieren die lokale Erkennung, sodass nichts erscheint; das ist normal. Du brauchst es nie: Teile oder gib einen Code wie SEND-4K2P9 ein oder scanne den QR-Code, und die Dateien gehen in jedem Netzwerk direkt — ohne Kamera- oder Netzwerkberechtigung.
Kann ich Text oder einen Link zwischen meinen Geräten kopieren?
Ja. Die universelle Zwischenablage erlaubt dir, auf einem Gerät zu kopieren und auf einem anderen einzufügen, Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Aktiviere sie in den Einstellungen auf jedem gekoppelten Gerät.
Was ist der Tresor und was, wenn ich meine Passphrase vergesse?
Der Tresor (eine Pro-Funktion) speichert Ihre echten Dateinamen verschlüsselt, sodass sie auf jedem Gerät erscheinen, auf dem Sie sich anmelden. Ihre Passphrase verlässt niemals Ihr Gerät – wenn Sie sie vergessen, sind die gespeicherten Namen endgültig verloren, doch Ihre Dateien bleiben über ihre Links erreichbar.
Welche Tarife bietet Senderly an?
Senden und Empfangen ist kostenlos, ohne dass ein Konto erforderlich ist. Kostenpflichtige Tarife – Plus, Pro, Team und Enterprise – bieten höhere Limits, längere Linklaufzeiten, den verschlüsselten Tresor und Team-Funktionen. Den vollständigen Vergleich findest du auf der Preisseite.
Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?
Du kannst dein Konto in den Einstellungen löschen; dabei werden deine Kontodaten und gespeicherten (verschlüsselten) Dateinamen entfernt. Aktive Übertragungen laufen weiterhin nach ihrem eigenen Zeitplan ab. Wenn du Hilfe brauchst, kontaktiere uns.
Was passiert, wenn eine Übertragung unterbrochen wird?
Übertragungen können fortgesetzt werden. Fällt die Verbindung aus oder wird ein Tab neu geladen, setzt Senderly dort fort, wo es aufgehört hat, statt von vorn zu beginnen.
Mein Upload hängt oder ist fehlgeschlagen – was soll ich tun?
Prüfe deine Verbindung und versuche es erneut – Übertragungen können dort fortgesetzt werden, wo sie gestoppt sind, statt neu zu starten. Wenn ein Tab neu geladen wurde, öffne dieselbe Seite erneut, um fortzufahren. Große Dateien über eine schwache Verbindung können langsam sein; ein stärkeres oder kabelgebundenes Netzwerk hilft.
Der Empfänger kann den Link nicht öffnen – was ist los?
Der Link ist möglicherweise abgelaufen, hat sein Download-Limit erreicht oder war ein einmaliger Link, der bereits geöffnet wurde. Wenn du ein Passwort gesetzt hast, wird es benötigt – teile es separat mit. Erstelle im Zweifelsfall einen neuen Link; abgelaufene Übertragungen können wir nicht wiederherstellen.
Wie melde ich Missbrauch oder sende Feedback?
Nutzen Sie die Melden-Seite. Sie ist anonym, und wir sehen weiterhin niemals Ihre Dateien, Namen oder Schlüssel.
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