Ada yang bisa kami bantu?
Jawaban singkat tentang cara Senderly menjaga file Anda tetap privat.
Telusuri berdasarkan topik
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah saya perlu akun?
Tidak. Anda bisa mengirim dan menerima file tanpa mendaftar. Akun bersifat opsional — akun menambah dashboard untuk mengelola transfer Anda dan brankas opsional untuk nama file.
Bagaimana cara mengirim file?
Di halaman utama, seret file atau folder ke kartu kirim (atau ketuk untuk memilih). Lalu tentukan cara mengirimnya: buat tautan berbagi untuk mengirim ke mana saja, atau kirim langsung ke perangkat dengan In person atau My devices. Tautan dasar tidak memerlukan akun.
Bagaimana cara menerima file yang dikirim seseorang kepada saya?
Buka tautan berbagi dan unduh — tidak ada yang perlu dipasang. Untuk transfer In person, buka Terima, masukkan kode pengirim (seperti SEND-4K2P9) atau pindai QR mereka, dan file akan tiba langsung, perangkat ke perangkat.
Apakah saya perlu memasang aplikasi?
Tidak. Senderly bekerja di peramban web modern mana pun di desktop atau ponsel — tanpa aplikasi atau ekstensi. Semua enkripsi dan dekripsi terjadi di dalam peramban Anda.
Browser dan perangkat apa yang didukung?
Browser modern apa pun di desktop atau ponsel — tanpa aplikasi atau ekstensi. Enkripsi dan dekripsi terjadi langsung di dalam browser.
Apakah Senderly benar-benar privat? Bisakah Anda melihat file saya?
Tidak. File Anda dienkripsi di perangkat Anda sebelum diunggah, dan kuncinya hanya ada di dalam link berbagi — tidak pernah di server kami. Kami tidak bisa membaca file, nama file, atau kunci Anda. Itulah arti "zero-knowledge".
Apa yang bisa Senderly lihat tentang transfer saya?
Sangat sedikit. File dan nama file dienkripsi di perangkat Anda, sehingga kami tidak bisa membacanya. Kami hanya menangani hal minimum yang diperlukan untuk mengirimkan transfer — seperti ukuran, jumlah file, kedaluwarsa, dan apakah kata sandi disetel.
Bagaimana saya tahu bahwa saya terhubung ke perangkat yang benar?
Untuk transfer perangkat ke perangkat, Senderly menampilkan kode keamanan pendek di kedua layar. Jika kodenya cocok, koneksi autentik dan terenkripsi ujung-ke-ujung. Jika berbeda, batalkan dan coba lagi.
Apa yang terjadi jika saya lupa password yang saya pasang?
Password melindungi transfer dan tidak pernah dikirim ke kami, jadi kami tidak bisa memulihkannya. Bagikan terpisah dari link, dan simpan salinannya di tempat yang aman.
Di mana file saya disimpan, dan berapa lama?
File terenkripsi disimpan di Cloudflare R2 dan terhapus otomatis saat kedaluwarsa (24 jam, 7 hari, atau 30 hari) atau tepat setelah unduhan sekali pakai. Kami tidak menyimpan salinan. Transfer perangkat ke perangkat sama sekali tidak menyentuh penyimpanan kami.
Apakah Senderly patuh GDPR dan PDPA?
Kami menangani data pribadi sesuai PDPA Singapura, dan GDPR UE/UK jika berlaku bagi Anda. Karena file terenkripsi ujung-ke-ujung, kami tidak bisa mengakses isinya. Lihat Kebijakan Privasi kami untuk detailnya.
Berapa ukuran file maksimum, dan berapa lama link bertahan?
Anda bisa mengirim hingga 15 GB per transfer. Link terhapus otomatis — pilih 24 jam, 7 hari, atau 30 hari saat membuatnya.
Bisakah saya menentukan kapan tautan kedaluwarsa?
Bisa. Saat membuat tautan, pilih 24 jam, 7 hari, atau 30 hari — transfer terhapus otomatis saat kedaluwarsa. Anda juga bisa mengaktifkan "hapus setelah unduhan pertama" untuk tautan sekali pakai.
Bisakah saya mengirim seluruh folder, dan berapa banyak file sekaligus?
Bisa — seret seluruh folder dan strukturnya tetap terjaga. Anda bisa mengirim banyak file dalam satu transfer, hingga total 15 GB. Batch besar dipaket bersama agar pengiriman perangkat ke perangkat lebih cepat.
Apa fungsi "hapus setelah unduhan pertama"?
Itu membuat link sekali-pakai: transfer hancur sendiri begitu diunduh satu kali. Pratinjau dinonaktifkan untuk link ini, karena membaca bagian mana pun darinya akan menghancurkannya.
Bisakah file dipratinjau sebelum diunduh?
Untuk sebagian besar tautan, penerima bisa mempratinjau gambar, teks, dan PDF (serta video atau audio pendek) sebelum mengunduh. Pratinjau dinonaktifkan untuk tautan sekali pakai "hapus setelah unduhan pertama", karena membukanya akan menghabiskan satu-satunya unduhan.
Bagaimana mengirim ke perangkat di dekat saya?
Gunakan In person: buat kode singkat (atau QR) di satu perangkat lalu masukkan di perangkat lain. File dikirim langsung antar-perangkat, terenkripsi, tanpa akun.
Apa beda In person dan My devices?
In person untuk transfer sekali pakai ke perangkat mana pun menggunakan kode pendek atau QR — tanpa akun. My devices untuk perangkat Anda sendiri yang sudah masuk, yang tetap terpasang sehingga Anda bisa mengirim antar-keduanya seketika tanpa kode.
Apa itu "My devices" dan bagaimana cara memasangkan perangkat saya sendiri?
My devices memungkinkan Anda mengirim antar-perangkat Anda sendiri yang sudah masuk tanpa perlu memverifikasi ulang setiap kali. Pasangkan perangkat sekali (dari Pengaturan atau layar pemasangan); setelahnya transfer terhubung otomatis, tetap terenkripsi ujung-ke-ujung.
Bagaimana cara masuk di perangkat lain dengan kode QR?
Di perangkat tempat Anda sudah masuk, buka "Masuk di perangkat lain" untuk menampilkan kode QR. Pindai dengan kamera perangkat baru dan setujui permintaannya — Anda akan masuk di sana tanpa mengetik kata sandi.
Bisakah transfer lewat jaringan lokal tanpa internet?
Bisa. Saat kedua perangkat berada di jaringan yang sama, Senderly menghubungkannya langsung lewat jaringan lokal untuk transfer lokal yang lebih cepat. Berbagi bersifat opt-in dan transfer tetap terenkripsi ujung-ke-ujung.
Tidak ada yang muncul di "Di Wi-Fi ini" — bagaimana cara menyalakan penemuan?
Penemuan bersifat opt-in dan mati secara default. Di kedua perangkat, buka Senderly, pilih "Tatap muka", lalu nyalakan visibilitas untuk jaringan ini — dan pastikan keduanya di Wi-Fi yang sama. Sebagian jaringan (Wi-Fi publik, tamu, atau kantor) memisahkan perangkat atau memblokir penemuan lokal, jadi tak ada yang muncul; itu normal. Kamu tak pernah membutuhkannya: bagikan atau masukkan kode seperti SEND-4K2P9, atau pindai QR, dan file terkirim langsung di jaringan apa pun, tanpa izin kamera atau jaringan.
Bisakah menyalin teks atau tautan antar-perangkat?
Bisa. Universal clipboard memungkinkan Anda menyalin di satu perangkat dan menempel di perangkat lain, terenkripsi ujung-ke-ujung. Aktifkan di pengaturan pada tiap perangkat yang terpasang.
Apa itu brankas, dan bagaimana jika saya lupa passphrase?
Brankas (fitur Pro) menyimpan nama file asli Anda secara terenkripsi, sehingga muncul di perangkat mana pun tempat Anda masuk. Passphrase Anda tidak pernah meninggalkan perangkat — jika lupa, nama tersimpan hilang permanen, tetapi file Anda tetap bisa diakses melalui link-nya.
Paket apa saja yang ditawarkan Senderly?
Mengirim dan menerima gratis, tanpa memerlukan akun. Paket berbayar — Plus, Pro, Team, dan Enterprise — menambah batas lebih tinggi, masa tautan lebih panjang, brankas terenkripsi, dan fitur tim. Lihat halaman Harga untuk perbandingan lengkap.
Bagaimana cara menghapus akun dan data saya?
Anda bisa menghapus akun dari Pengaturan; ini menghapus data akun dan nama file (terenkripsi) yang tersimpan. Transfer yang masih aktif tetap kedaluwarsa sesuai jadwalnya sendiri. Jika butuh bantuan, hubungi kami.
Apa yang terjadi jika transfer terputus?
Transfer bisa dilanjutkan. Jika koneksi putus atau tab dimuat ulang, Senderly melanjutkan dari titik terakhir alih-alih mengulang dari nol.
Unggahan saya macet atau gagal — apa yang harus saya lakukan?
Periksa koneksi Anda dan coba lagi — transfer bisa dilanjutkan dari titik berhenti alih-alih mengulang dari awal. Jika tab dimuat ulang, buka kembali halaman yang sama untuk melanjutkan. File besar pada koneksi lemah bisa lambat; jaringan yang lebih kuat atau berkabel membantu.
Penerima tidak bisa membuka tautan — apa masalahnya?
Tautan mungkin sudah kedaluwarsa, mencapai batas unduhan, atau tautan sekali pakai yang sudah dibuka. Jika Anda menyetel kata sandi, itu diperlukan — bagikan secara terpisah. Jika ragu, buat tautan baru; kami tidak bisa memulihkan transfer yang sudah kedaluwarsa.
Bagaimana cara melaporkan penyalahgunaan atau mengirim masukan?
Gunakan halaman Laporan. Bersifat anonim, dan kami tetap tidak pernah melihat file, nama, atau kunci Anda.
Sumber lainnya
Masih butuh bantuan?
Kirimi kami pesan dan orang sungguhan akan membalasmu.